Für INSITE steht die Zusammenarbeit mit der FriedWald GmbH seit 5 Jahren im Zeichen von Vertrauen, Professionalität und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Im folgenden Interview teilen die Verantwortlichen von FriedWald ihre Erfahrungen mit dem Employee Assistance Program (EAP) und reflektieren, wie dieses Angebot nicht nur das Wohl ihrer Mitarbeitenden fördert, sondern auch die Unternehmenskultur nachhaltig stärkt.

Was ist für Sie das Besondere am EAP?

„Das Besondere am EAP ist für uns, dass es unsere Möglichkeiten als Arbeitgeber sinnvoll erweitert und eine wirklich ganzheitliche Betreuung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglicht. Es schließt genau dort an, wo klassische Unterstützungsangebote im Unternehmen enden, und ergänzt unser betriebliches Gesundheitssystem um einen wichtigen Baustein. Besonders wertvoll ist, dass das EAP sowohl bei beruflichen als auch privaten Anliegen unterstützt – denn Gesundheit und Leistungsfähigkeit lassen sich nicht voneinander trennen. Nur wer sich insgesamt stabil und gesund fühlt, kann im Arbeitskontext sein Potenzial entfalten. 

Darüber hinaus entlastet das EAP unsere Führungskräfte und den HR-Bereich spürbar, da komplexe oder sensible Themen professionell extern begleitet werden können. Das Angebot ergänzt somit unsere internen Ressourcen ohne zusätzliche Kapazitäten zu binden oder bestehende Strukturen zu überfordern. Gleichzeitig profitieren unsere Mitarbeitenden davon, dass sie durch die unabhängige externe Unterstützung häufig schneller zu geeigneten Lösungswegen finden.

Damit trifft das EAP einen echten Bedarf und schafft für unsere Organisation einen erheblichen Mehrwert.“ 

Was sagen Sie zu 5 Jahren Zusammenarbeit FriedWald GmbH und INSITE?

„Die vergangenen 5 Jahre der Zusammenarbeit haben uns in jeder Hinsicht überzeugt. Von der ersten Implementierung des EAP bis heute erleben wir eine Partnerschaft, die durch Professionalität, Verlässlichkeit und echte Unterstützung geprägt ist. Besonders hervorheben möchten wir die durchgehend kompetente Beratung durch qualifizierte Fachleute, die unseren Mitarbeitenden jederzeit anonym, diskret und lösungsorientiert zur Seite stehen.

Der niederschwellige Zugang über verschiedene Kontaktkanäle, ohne lange Wartezeiten und mit hervorragender Erreichbarkeit macht das Angebot für alle Mitarbeitenden unmittelbar nutzbar. Gerade in unserer heutigen Welt stellt dies einen enormen Mehrwert dar. Die unkomplizierte, zeitnahe Unterstützung wird von unseren Mitarbeitenden sehr geschätzt und stärkt das Vertrauen in das gesamte Programm.

Ebenso beeindruckt uns der ganzheitliche und präventive Ansatz: Themen werden aufgefangen, begleitet und bei Bedarf an spezialisierte Stellen weitervermittelt. Dadurch entsteht ein nachhaltiger Nutzen, sowohl für die Mitarbeitenden als auch für das gesamte Unternehmen.

Aus unserer Sicht ist ein EAP ein wertvoller Baustein moderner Personal- und Gesundheitsarbeit. Unternehmen, die ihren Mitarbeitenden eine verlässliche, professionelle und niedrigschwellige Unterstützung bieten möchten, finden mit INSITE einen Partner, der diese Verantwortung mit großer Sorgfalt und Expertise trägt.

Wir blicken dankbar auf 5 Jahre hervorragender Zusammenarbeit zurück und freuen uns auf alles, was noch kommt!“

Welche Tipps würden Sie anderen Unternehmen geben, die ein EAP implementieren möchten?

„Ein Employee Assistance Program ist heutzutage ein wertvoller Bestandteil eines ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsmanagements. Unternehmen, die ein solches Angebot einführen möchten, profitieren besonders dann davon, wenn sie den Menschen in den Mittelpunkt stellen und das EAP als echte Unterstützung im (Arbeits-)Alltag begreifen. Eine tragfähige Vertrauensbasis ist dabei entscheidend: Mitarbeitende sollten spüren, dass das EAP jederzeit freiwillig, anonym und ohne Hürden nutzbar ist. Je klarer diese Haltung kommuniziert wird, desto eher entsteht die Offenheit, das Angebot im Bedarfsfall auch wirklich anzunehmen.

Eine besondere Rolle spielen hierbei die Führungskräfte. Sie fungieren als Multiplikatoren, die das Thema sichtbar machen, Vertrauen stärken und Hemmschwellen abbauen können. Unterstützen sie das EAP aktiv und greifen es in Gesprächen auf, steigert das unmittelbar die Akzeptanz bei den Mitarbeitenden. 

Ebenso wichtig ist eine regelmäßige und vielfältige Kommunikation. Wenn Informationen zum EAP regelmäßig und über unterschiedliche Kanäle geteilt werden, bleibt das Programm präsent und wird als selbstverständlicher Teil der Unternehmenskultur wahrgenommen. So erreicht man auch jene Mitarbeitenden, die nicht aktiv danach suchen, aber im richtigen Moment davon profitieren könnten. 

 Sinnvoll ist zudem, das EAP im Onboarding-Prozess zu verankern. Neue Kolleginnen und Kollegen erfahren so von Beginn an, welche Unterstützung ihnen zur Verfügung steht, und erleben das Unternehmen als einen Ort, der sich spürbar um das Wohl seiner Mitarbeitenden kümmert.“