Seit fünf Jahren verbindet comNET und INSITE eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Im Mittelpunkt steht dabei ein Angebot, das Mitarbeitenden in unterschiedlichen Lebenssituationen unkompliziert und anonym Unterstützung bietet. Im Interview blicken Tanja Ahnert, HR-Managerin und Leonard Schmidt, dualer Student Personalmanagement, auf die gemeinsame Zeit zurück und berichten, welche Erfahrungen das Unternehmen mit dem EAP gemacht hat und welchen Stellenwert die Unterstützung durch INSITE heute einnimmt.
 

Was sagen Sie zu 5 Jahren Zusammenarbeit zwischen comNET und INSITE?

Die Zusammenarbeit mit INSITE war von Beginn an professionell und von gegenseitigem Respekt geprägt. INSITE hat die Implementierung bei comNET hervorragend begleitet und steht bei Rückfragen jederzeit zügig und kompetent zur Seite. 

Die regelmäßige Auswertung, die comNET zur Verfügung gestellt wird, macht ein Tracking der Nutzung sichtbar, ohne preiszugeben, um welche Fälle es konkret geht und wer sich gemeldet hat. Die Anonymität ist damit jederzeit gewahrt – so sollte es auch sein!

Dabei stößt das Produkt meinEAP immer wieder auf Erstaunen und Begeisterung. Unseren Mitarbeitenden können wir die Leistung, die INSITE mithilfe der anonymen Beratung bietet, leicht und verständlich erklären und somit ein niederschwelliges Angebot bieten.

Die Anwendungsfälle sind so verschieden wie die Beratungsfelder. Da die Beratung von comNET nicht geleistet werden kann, sind wir sehr froh, auf die verlässlichen und kompetenten Berater:innen bei INSITE zurückgreifen bzw. verweisen zu können. Es handelt sich auch um Themen, die Mitarbeitende möglicherweise weder mit dem/r Vorgesetzten noch mit der Personalabteilung besprechen möchten, da sie sensibel oder zu privat für das berufliche Umfeld sind.
 

Welche Vorteile oder Veränderungen hat das EAP für Ihr Unternehmen gebracht?

Ein klarer Vorteil ist, dass unser Unternehmen nun auf Expertinnen und Experten zurückgreifen kann. Die Themen sind größtenteils privater Natur, wirken sich aber in die berufliche Leistung bzw. das berufliche Umfeld aus. Nicht alle Themen, die jemanden privat umtreiben, können bei Arbeitsbeginn abgeschaltet werden, sodass beispielsweise die Konzentration leidet oder auch die Unzufriedenheit steigt. Für diese Fälle verweisen wir ganz klar auf die Beratungsangebote von INSITE und ermutigen unsere Mitarbeitenden, sich Hilfe zu suchen. Denn manchmal sind es die kleinen Anstöße eines fremden Dritten, die einen Knoten lösen können.

Ein weiterer Vorteil ist, dass wir psychisch angeschlagene Mitarbeitende schnell unterstützen können, sei es durch psychische Ersteinschätzungen der INSITE-Expertinnen und -Experten oder durch die Unterstützung bei der Therapieplatzsuche.

Hierzu haben wir bereits hervorragende Rückmeldungen aus dem Team erhalten und ermutigen jede und jeden „comNETter“, sich bei Bedarf bei INSITE zu melden.

Die Veränderungen, die das EAP für comNET gebracht hat, sind vielfältig: So konnten einerseits Führungskräfte die spezielle Hotline nutzen, um sich auf schwierige Gespräche vorzubereiten. Andererseits konnten, wie zuvor erwähnt, Mitarbeitenden mit psychischen Problemen schneller geholfen und Wege aus persönlichen Krisen aufgezeigt werden.

Unsere Bilanz ist positiv, wir sehen den positiven Einfluss und haben weniger Krankmeldungen. Insgesamt ist das EAP ein Baustein für uns, um die Gesundheit unserer Mitarbeitenden zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern.
 

Wie würden Sie das EAP in eigenen Worten beschreiben?

Das EAP ist ein Hilfsangebot für unser Team in breit gefächerten Themengebieten. Dabei kommt die Hilfe von Expertinnen und Experten eines unabhängigen Unternehmens. comNET erfährt nicht, wer sich meldet und um welches Thema es geht. Somit ist die Anonymität für unsere Mitarbeitenden vollständig gewahrt.

Das EAP kann beraten, unterstützen, Wege aufzeigen oder coachen. Was bleibt, ist immer ein Mehrwert für die Person, die sich bei INSITE meldet und das EAP in Anspruch nimmt.